Điều khoản thống nhất
Cùng một bộ điều khoản dịch vụ áp dụng cho mọi tài khoản bất kể bạn đăng ký qua web hay ứng dụng.
LEGAL REFERENCE
Chúng tôi xây dựng c35 trên nền tảng pháp lý minh bạch cho tài khoản Việt Nam
Mỗi tài khoản bạn mở với c35 hoạt động trong khung pháp lý mà chúng tôi tuân thủ ở các khu vực được phép. Chúng tôi công khai...
Điều khoản tài khoản công khaiQuyền riêng tư dữ liệu người dùngQuy trình thanh toán minh bạchHỗ trợ khiếu nại rõ ràngHoạt động nơi pháp luật cho phép
c35 phục vụ người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng game trực tuyến
Chúng tôi vận hành c35 theo các quy định áp dụng cho dịch vụ game trực tuyến tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc mở tài khoản và tham gia các phòng game phù hợp với luật pháp tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ
tại các khu vực bị hạn chế bởi pháp luật địa phương. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn xác nhận rằng bạn có quyền hợp pháp sử dụng các phương thức thanh toán đó cho mục đích này. Chúng tôi giữ quyền đóng tài khoản hoặc từ chối giao dịch nếu chúng tôi phát hiện vi phạm điều
khoản hoặc nghi ngờ hoạt động không phù hợp với quy định. Nếu bạn có câu hỏi về vị trí pháp lý của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước khi mở tài khoản. Chúng tôi cập nhật điều khoản này khi có thay đổi về quy định và thông báo qua email đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ
Liên hệ với chúng tôi về câu hỏi điều khoản và quyền lợi tài khoản
Chúng tôi mở ba kênh hỗ trợ để bạn hỏi về điều khoản, chính sách quyền riêng tư hoặc tranh chấp tài khoản. Đội ngũ pháp lý của chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp giải thích bằng tiếng Việt. Nếu bạn cần xem lại hợp đồng hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.
Đội ngũ trực tuyến
Email pháp lý
Gửi câu hỏi về điều khoản, chính sách quyền riêng tư hoặc tranh chấp thanh toán đến địa chỉ email pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với giải thích chi tiết bằng tiếng Việt và đính kèm tài liệu tham chiếu nếu cần.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn để hỏi nhanh về quyền lợi tài khoản, quy trình khiếu nại hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ có sẵn từ chín giờ sáng đến nửa đêm giờ Việt Nam mỗi ngày.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập thư viện tài liệu pháp lý trong phần trợ giúp để đọc điều khoản đầy đủ, chính sách bảo mật và quy trình giải quyết tranh chấp. Chúng tôi cập nhật tài liệu mỗi khi có thay đổi về quy định hoặc cấu trúc tài khoản.
MINH BẠCH PHÁP LÝ
Chúng tôi công khai cách c35 xử lý quyền lợi tài khoản và dữ liệu người dùng
Mỗi khía cạnh pháp lý của nền tảng được ghi lại trong tài liệu công khai mà bạn có thể xem bất cứ lúc nào. Chúng tôi giải thích cách chúng tôi...
Điều khoản dịch vụ công khai
Chúng tôi xuất bản toàn bộ điều khoản dịch vụ bằng tiếng Việt và Anh trong phần chân trang của mỗi trang. Bạn có thể đọc các quy tắc về tài khoản, hành vi cấm và quy trình đóng tài khoản trước khi đăng ký.
Chính sách quyền riêng tư chi tiết
Chúng tôi liệt kê mọi loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ trong chính sách quyền riêng tư. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất bản sao dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
Quy trình khiếu nại minh bạch
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về giao dịch hoặc tài khoản, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức. Chúng tôi trả lời trong vòng bảy ngày làm việc và giải thích lý do quyết định dựa trên điều khoản cụ thể.
Bảo vệ dữ liệu thanh toán
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mật khẩu MoMo, ZaloPay, VNPay. Mọi giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch.
Xác minh tuổi và danh tính
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Bạn tải lên giấy tờ tùy thân và chúng tôi kiểm tra trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Cập nhật điều khoản định kỳ
Chúng tôi rà soát điều khoản mỗi quý và gửi email thông báo trước ba mươi ngày nếu có thay đổi quan trọng. Bạn có thể đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực nếu không đồng ý với điều khoản mới.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Chúng tôi áp dụng cùng khung pháp lý trên mọi kênh c35
Dù bạn mở tài khoản qua trình duyệt di động, ứng dụng Android hay desktop, bạn đồng ý với cùng một bộ điều khoản. Chúng tôi không thay đổi quyền lợi tài...
Quyền riêng tư nhất quán
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo cùng chính sách quyền riêng tư trên mọi thiết bị và kênh.
Quy trình khiếu nại giống nhau
Bạn gửi khiếu nại qua email hoặc chat trực tiếp và nhận cùng mức độ xem xét bất kể kênh nào.
Bảo mật tài khoản đồng bộ
Xác thực hai yếu tố và yêu cầu xác minh danh tính giữ nguyên cho mọi phiên đăng nhập.
Thanh toán cùng quy tắc
Quy trình xử lý nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay không thay đổi dựa trên thiết bị.
Giới hạn tài khoản minh bạch
Chúng tôi áp dụng cùng giới hạn giao dịch và quy tắc đóng tài khoản trên mọi nền tảng.
Cập nhật đồng thời
Khi chúng tôi thay đổi điều khoản, bạn nhận thông báo qua email và thấy cập nhật trên mọi kênh cùng lúc.
ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý trên c35
Chúng tôi xây dựng c35 xung quanh sáu nguyên tắc pháp lý mà bạn thấy trong mọi tương tác với nền tảng. Từ cách chúng tôi hiển thị...
Điều khoản dễ đọc
Chúng tôi viết điều khoản bằng ngôn ngữ rõ ràng...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá...
Xóa tài khoản nhanh
Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi...
Thông báo thay đổi
Chúng tôi gửi email trước ba mươi ngày khi có...
Bảo mật thông tin thanh toán
Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật...
Hỗ trợ tranh chấp
Nếu bạn tranh chấp giao dịch hoặc quyết định tài...
Những câu hỏi phổ biến về khung pháp lý của c35
Chúng tôi vận hành c35 nơi pháp luật địa phương cho phép cung cấp dịch vụ game trực tuyến. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc mở tài khoản phù hợp với quy định tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ tại các khu vực bị hạn chế bởi pháp luật địa phương.
Có, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý bất cứ lúc nào. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng mười bốn ngày sau khi xử lý giao dịch đang chờ. Chúng tôi chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý về thuế và chống rửa tiền.
Chúng tôi rà soát điều khoản mỗi quý và thông báo qua email trước ba mươi ngày nếu có thay đổi quan trọng. Email liệt kê từng thay đổi cụ thể và cho bạn tùy chọn đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới.
Không, chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử. Mọi giao dịch được xử lý qua cổng bảo mật của đối tác thanh toán và chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận để cập nhật số dư tài khoản của bạn. Bạn nhập thông tin thanh toán trực tiếp trên trang đối tác.
Có, nếu bạn không đồng ý với quyết định về giao dịch hoặc tài khoản, bạn gửi khiếu nại chính thức qua email pháp lý. Chúng tôi trả lời trong vòng bảy ngày làm việc với giải thích chi tiết dựa trên điều khoản cụ thể và bạn có thể cung cấp bằng chứng bổ sung.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch và nhà cung cấp game để hiển thị lịch sử cược. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu. Bạn có thể đọc danh sách đầy đủ các đối tác trong chính sách quyền riêng tư.
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khi bạn rút tiền lần đầu để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Bạn tải lên giấy tờ tùy thân qua tài khoản và chúng tôi kiểm tra trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Xác minh chỉ cần thực hiện một lần.